Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
1. Alcance y responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad describe cómo Plamemx, S.A. de C.V. (en adelante "Plamemx"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500, RFC: PLA230415M9A, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de este sitio web y de los servicios que ofrece. Plamemx actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente al utilizar nuestros servicios, incluyendo: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, mensaje o consulta enviada a través de nuestros formularios de contacto. Adicionalmente, de forma automática recopilamos datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, tiempo de permanencia y datos de cookies conforme a nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades: (a) responder a sus consultas y solicitudes de información; (b) proporcionar los servicios de asesoría financiera, educación y apoyo social que usted solicite; (c) enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, incluyendo actualizaciones de programas y eventos; (d) mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web; (e) cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables. No utilizamos sus datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas sin su consentimiento previo.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en: (a) su consentimiento expreso otorgado al completar nuestros formularios o al utilizar nuestros servicios; (b) la ejecución de un contrato o la prestación de servicios solicitados; (c) el cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeto Plamemx; (d) el interés legítimo de Plamemx para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de sus operaciones, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
5. Compartición de datos
Plamemx no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Podremos compartir su información únicamente en los siguientes supuestos: (a) con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación del sitio web, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad; (b) con autoridades gubernamentales cuando así lo exija la legislación mexicana vigente; (c) con instituciones regulatorias como la CONDUSEF cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones. Toda transferencia se realiza conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP.
6. Sus derechos ARCO
Conforme a la legislación mexicana, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a contacto@plamemx.com indicando: (a) su nombre completo y datos de contacto; (b) una descripción clara del derecho que desea ejercer; (c) cualquier documento que facilite la localización de sus datos. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen: cifrado de datos en tránsito mediante protocolo SSL/TLS, acceso restringido a bases de datos, capacitación continua del personal en materia de protección de datos, y auditorías periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
8. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o por el periodo que exija la legislación aplicable. Una vez cumplido el plazo de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura. Los datos proporcionados a través de formularios de contacto se conservan por un periodo máximo de 24 meses a partir de la última interacción.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos a contacto@plamemx.com.
10. Modificaciones a esta política
Plamemx se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.
11. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de: correo electrónico: contacto@plamemx.com; teléfono: +52 (55) 4170-8923; dirección: Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500.